เนื่องจากสำนักงานและตัวแทนจำหน่ายของ Beckhoff ทุกแห่งมีผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคสำหรับอุปกรณ์และบริการทั้งหมดของเรา คุณจึงได้รับประโยชน์จากการสนับสนุนด้านเทคนิคที่ยอดเยี่ยมในภาษาท้องถิ่นของคุณในกว่า 75 ประเทศ ศูนย์บริการในพื้นที่ของเราพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณในทุกด้านของบริการหลังการขาย และกรณีการบริการระหว่างประเทศ
เราแบ่งความแตกต่างระหว่างระดับบริการ ที่มีความแตกต่างกัน 4 ระดับที่ศูนย์บริการของเรา:
ศูนย์บริการเลเวล 0
- บริการด้านอะไหล่จากคลังสินค้าอะไหล่เต็มรูปแบบสำหรับอุปกรณ์ Beckhoff ทั้งหมดในทุกประเภท
- บริการซ่อมอุปกรณ์ Beckhoff ทั้งหมดจากทุกประเภท (แม้กระทั่งการซ่อมแซมอุปกรณ์จำนวนมาก จากปี 2523 ยังคงเป็นไปได้)
- บริการภาคสนาม พร้อมผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการที่ผ่านการฝึกอบรมเป็นพิเศษ
- การจัดการในด้านอายุการใช้งาน
- การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงโดยร่วมมือกับฝ่ายพัฒนาของเรา
- การประสานงานเพื่อบริการระหว่างประเทศ
- การสนับสนุนด้านความช่วยเหลือทางโทรศัพท์
ศูนย์บริการเลเวล 1
- บริการอะไหล่จากคลังสินค้าอะไหล่ขนาดใหญ่ในท้องถิ่นสำหรับอุปกรณ์ Beckhoff จำนวนมาก
- บริการอะไหล่จากคลังอะไหล่กลางในเยอรมนี (บริการเลเวล 0)
- บริการซ่อมอุปกรณ์ Beckhoff จำนวนมาก (อายุไม่เกิน 15 ปี)
- การจัดการการซ่อม (การซ่อมแซมอุปกรณ์เก่าแต่ละรายการจะถูกส่งต่อไปยังศูนย์บริการเลเวล 0)
- บริการภาคสนาม พร้อมผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการที่ผ่านการฝึกอบรมเป็นพิเศษ
- การสนับสนุนด้านความช่วยเหลือทางโทรศัพท์
นย์บริการเลเวล 2
- บริการอะไหล่จากคลังสินค้าอะไหล่ในพื้นที่ หรือโรงงานคลังอะไหล่กลางในประเทศเยอรมนี (ศูนย์บริการเลเวล 0)
- บริการซ่อมอุปกรณ์ Beckhoff บางรายการ (อาจมีความแตกต่างกันไปตามแต่ละสาขา)
- การจัดการการซ่อม (การซ่อมแซมจะถูกส่งต่อไปยังศูนย์บริการเลเวล 0 หรือ ศูนย์บริการเลเวล 1)
- บริการภาคสนาม พร้อมผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการที่ผ่านการฝึกอบรมเป็นพิเศษ
- การสนับสนุนด้านความช่วยเหลือทางโทรศัพท์
ศูนย์บริการเลเวล 3
- บริการอะไหล่จากคลังอะไหล่กลางในเยอรมนี (ศูนย์บริการเลเวล 0)
- การจัดการการซ่อม (การซ่อมแซมจะถูกส่งต่อไปยังศูนย์บริการเลเวล 0 หรือ ศูนย์บริการเลเวล1)
- บริการภาคสนาม พร้อมผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการที่ผ่านการฝึกอบรมเป็นพิเศษ
- การสนับสนุนด้านความช่วยเหลือทางโทรศัพท์