Como um dos fabricantes líderes de automação, a Beckhoff é sinónimo de produtos com qualidade “made in Germany”. Caso necessite de ajuda ou assistência técnica para algum de nossos produtos, estamos à sua disposição. Nossos especialistas estão prontos para te oferecer apoio em todas as áreas do Serviço Pós-Venda.
Serviços de reparo
Em nossos locais de assistência técnica, realizamos reparos de qualidade para produtos Beckhoff de todos os grupos de produtos e todas as classes de idade. Usamos somente peças de reposição certificadas e trabalhamos de acordo com procedimentos padrão consistentes e processos de teste. Para reparos urgentes dispomos, naturalmente, de um serviço de assistência expresso. Concedemos uma garantia de doze meses para todos os componentes substituídos por nós no âmbito de um reparo.
Assistência técnica no terreno
Nossos especialistas também lhe prestam apoio para a solução de problemas no local. Também disponibilizamos consultoria para a instalação de sistemas ou para treinamentos de manutenção nas suas instalações. Através da nossa rede mundial de serviços de assistência técnica em nossas próprias filiais, vamos rapidamente ao seu encontro, onde for necessário.
Serviço de assistência técnica para peças de reposição
A boa disponibilidade é um requisito fundamental para uma solução rápida e eficiente perante uma necessidade urgente de peças de reposição. Através de nossa rede de serviços disponibilizamos peças de reposição originais testadas. Em nossos armazéns mundiais, conservamos em estoque peças de reposição importantes para si. Se necessário, fabricamos configurações específicas para o cliente, a curto prazo. Pelas duradouras parcerias com diversos fornecedores de logística, temos condições para entregar nossas peças de reposição de forma rápida e confiável.
Gerenciamento do ciclo de vida
Todos os produtos passam por diferentes fases de vida útil. Decorrido o prazo de disponibilidade geral de um produto de série, continuaremos a manter à sua disposição peças de reposição e serviços de reparo para produtos descontinuados. Desta forma, asseguramos a disponibilidade a longo prazo, além da disponibilidade de séries. Naturalmente, nossos clientes serão informados atempadamente sobre a eventual descontinuidade de produtos, incluindo uma data para última compra. Durante a descontinuidade do produto, colocamos ainda à sua disposição uma disponibilidade mais alargada, incluindo a armazenagem reservada para si. Poderá obter uma visão geral dos produtos descontinuados aqui.