In alle Beckhoff-vestigingen en bij alle verdelers staan technische medewerkers te uwer beschikking voor informatie en advies over onze producten en onze services. Zo geniet u van een uitstekende technische support in de betreffende landstaal en dit in meer dan 75 landen, verspreid over de hele wereld. Onze lokale servicecentra ondersteunen u in alle domeinen van de aftersales, evenals bij de afhandeling van internationale servicegevallen.
Wij maken bij onze servicecentra een onderscheid tussen vier verschillende servicelevels:
Service Level 0
- Reserveonderdelenservice uit compleet reserveonderdelenmagazijn voor alle Beckhoff-producten van alle leeftijden
- Herstellingsdienst voor alle Beckhoff-producten van alle leeftijden (zelfs herstellingen voor vele producten uit de jaren 1980 zijn nog mogelijk)
- Field-service door opgeleide servicespecialisten
- Life Cycle Management
- Oorzaakanalyse in samenwerking met ontwikkelingsafdelingen
- Coördinatie van internationale serviceactiviteiten
- Telefonische support
Service Level 1
- Reserveonderdelenservice uit groot, lokaal reserveonderdelenmagazijn, voor erg veel Beckhoff-producten
- Reserveonderdelenservice uit centraal reserveonderdelenmagazijn in Duitsland (Service Level S0)
- Herstellingsdienst voor vele Beckhoff-producten (dekking tot 15 jaar oude producten)
- Herstellingsbeheer (sommige herstellingen, bijv. voor oudere producten, worden verder geleid naar servicecentra met service level S0)
- Field-service door opgeleide servicespecialisten
- Telefonische support
Service Level 2
- Reserveonderdelen uit lokaal magazijn of uit centraal reserveonderdelen magazijn in Duitsland (Service Level S0).
- Reparatie service voor enkele Beckhoff producten. (afhankelijk van de vestiging)
- Reparatie afhandeling (reparaties worden doorgestuurd naar servicecentra met service level S0 of S1).
- Service engineer op lokatie door opgeleide servicespecialisten.
- Telefonische support en ondersteuning.
Service Level 3
- Reserveonderdelenservice uit centraal reserveonderdelenmagazijn in Duitsland (Service Level S0)
- Herstellingsbeheer (herstellingen worden verder geleid naar servicecentra met service level S0 of S1)
- Field-service
- Telefonische support
Inhoud wordt geladen...
Democratic Republic of the Congo
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Meer informatie
Egypt
Meer informatie
Kingdom of Eswatini (Swasiland)
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Meer informatie
South Africa
Meer informatie
China
Meer informatie
India
Meer informatie
Indonesia
Meer informatie
Israel
Meer informatie
Japan
Meer informatie
Lebanon
Meer informatie
Malaysia
Meer informatie
Philippines
Meer informatie
Republic of Korea
Meer informatie
Singapore
Meer informatie
Sri Lanka
Meer informatie
Taiwan (Chinese Taipei)
Meer informatie
Thailand
Meer informatie
United Arab Emirates
Meer informatie
Vietnam
Meer informatie
Australia
Meer informatie
New Zealand
Meer informatie
Austria
Meer informatie
Belgium
Meer informatie
Bulgaria
Meer informatie
Croatia
Meer informatie
Czech Republic
Meer informatie
Denmark
Meer informatie
Estonia
Meer informatie
Finland
Meer informatie
France
Meer informatie
Germany
Meer informatie
Greece
Meer informatie
Hungary
Meer informatie
Italy
Meer informatie
Lithuania
Meer informatie
Malta
Meer informatie
Nederland
Meer informatie
Norway
Meer informatie
Poland
Meer informatie
Portugal
Meer informatie
Romania
Meer informatie
Slovenia
Meer informatie
Spain
Meer informatie
Sweden
Meer informatie
Switzerland
Meer informatie
Türkiye
Meer informatie
Ukraine
Meer informatie
United Kingdom
Meer informatie
Argentina
Meer informatie
Brazil
Meer informatie
Chile
Meer informatie
Colombia
Meer informatie
Ecuador
Meer informatie
Peru
Meer informatie
Saint Vincent and the Grenadines
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Meer informatie
Uruguay
Meer informatie