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すべてのベッコフの支社および販売代理店にはベッコフ製品とサービスの専門エンジニアがおり、世界75ヶ国以上で、現地の言葉による品質の高い技術サポートを提供しています。世界各国のサービスセンターは、アフターサービスのすべての分野で、お客様にグローバルなサービスを提供します。

ベッコフのサービスセンターは４つのサービスレベルに分類されます:

サービスレベル 0

  • すべての製品種別および製造年のベッコフ製品について保守部品を供給可能
  • すべての製品種別および製造年のベッコフ製品の修理サービス（1980年代の製品も修理可能）
  • 訓練を受けたサービススペシャリストによるフィールドサービス
  • 製品ライフサイクル管理
  • 開発部門と連携しての故障解析サービス
  • 電話サポート

サービスレベル 1

  • 多くのベッコフ製品について現地倉庫から保守部品を供給可能ドイツの中央倉庫を経由して保守部品を供給可能
  • ドイツの中央倉庫(S0)を経由して保守部品を供給可能
  • 多くのベッコフ製品の修理サービス (製造年が15年前の製品まで対応可)
  • 修理受付 (古い修理品はS0のサービスセンターに転送)
  • 訓練を受けたサービススペシャリストによるフィールドサービス
  • 電話サポート

サービスレベル2

  • 現地倉庫またはドイツの中央倉庫(S0)を経由して保守部品を供給可能
  • 一部のベッコフ製品の修理サービス （支社により対応可能なサービス内容が異なります）
  • 修理受付 (修理品はS0または S1レベルのサービスセンターに転送)
  • 訓練を受けたサービススペシャリストによるフィールドサービス
  • 電話サポート

サービスレベル 3

  • ドイツの中央倉庫(S0)を経由して保守部品を供給可能
  • 修理受付 (修理品はS0または S1レベルのサービスセンターに転送)
  • フィールドサービス
  • 電話サポート

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