Az automatizálási rendszerek gyártásában piacvezető szereplőként a Beckhoff elkötelezett a Németországban gyártott („Made in Germany”) termékekre jellemző minőség mellett. Ha ügyfeleinknek mégis segítségre van szükségük bármely termékünkkel kapcsolatban, bármikor rendelkezésükre állunk. Szakértőink világszerte számos ponton nyújtanak kiváló színvonalú ügyfélszolgálati támogatást.
Lépjen kapcsolatba velünk:
A szervizpontokról, a szolgáltatási szintekről és a Beckhoff helyi elérhetőségéről itt tájékozódhat.
Szervizszolgáltatás
Szervizeinkben magas színvonalon javítjuk a Beckhoff termékeket minden kategóriában, a termék korától függetlenül. Csak belsőleg minősített alkatrészeket használunk, a munkavégzés pedig szabványos eljárások és vizsgálati módszerek szerint történik. Sürgős javításokhoz igénybe vehető expressz szolgáltatásunk. A javítás során felhasznált valamennyi alkatrészre 12 hónapos garanciát vállalunk.
Helyszíni kiszállás
Szakértőink segítenek a felmerülő problémák helyszíni megoldásában is. Emellett támogatást nyújtunk helyszíni telepítésekhez és karbantartási oktatás is kérhető tőlünk. Nemzetközi hálózatunknak köszönhetően gyorsan kiérünk a helyszínre, bárhol is legyen szükség a segítségünkre.
Alkatrész-szerviz
Ha valahol sürgősen van szükség alkatrészre, a megfelelő rendelkezésre állás alapfeltétele a gyors és hatékony megoldásnak. Szervizhálózatunkban kizárólag ellenőrzött, eredeti alkatrészeket kínálunk. A legfontosabb alkatrészeket világszerte folyamatosan raktáron tartjuk. Rövid határidővel vállaljuk egyedi, ügyfeleink igényeihez igazított termékösszeállítások kiszállítását is. Logisztikai partnereinkkel kialakított hosszútávú együttműködésünknek köszönhetően az alkatrészeket gyorsan és megbízhatóan juttatjuk el a rendelkezési helyükre.
Termékeink életciklusa
Életciklusa során minden termék különböző szakaszokon megy keresztül. A Beckhoffnál gondoskodunk arról, hogy az alkatrész-utánpótlás és a szervizszolgáltatás zavartalanul működjön akkor is, ha valamely termékünk gyártása megszűnik. Ily módon biztosítható a hosszú távú rendelkezésre állás aktuális termékpalettánk elérhetőségén túlmenően. Egy-egy termék gyártásának vagy forgalmazásának megszűnéséről ügyfeleinket időben értesítjük. A termékek megszüntetési folyamatának része ezen termékekből egy speciális tartalékkészlet kialakítása, annak érdekében, hogy az Ön számára szükség esetén biztosítani tudjuk a termék elérhetőségét. A Beckhoff megszűnt termékeinek áttekintése itt található.