L’automatisation est un domaine complexe où émerge en permanence de nouveaux besoins techniques, à destination d’un large panel d’applications. Les produits et technologies utilisés doivent être parfaitement compatibles et conformes aux conditions particulières d’utilisation. Chaque solution est conçue sur mesure pour une application donnée.
Nous attachons donc une très grande importance au niveau d’excellence de nos produits, « made in Germany », et veillons à ce que le support technique soit exclusivement assuré par des ingénieurs hautement qualifiés, ayant une longue expérience dans l’automation.
Afin de fournir le meilleur service à nos clients partout dans le monde, nous offrons une assistance technique dans plus de 75 pays, sur toutes les gammes de produits Beckhoff. Pour maximiser le transfert de connaissances, nous veillons à ce que nos clients reçoivent une assistance technique dans leur propre langue.
Nos ingénieurs apportent un support technique de qualité, tant sur des généralités que dans l’assistance sur une implémentation spécifique. La création d’exemples de programmes ou l’exécution d’outils de diagnostic, permet d’apporter un conseil technique dans les phases avant et après-vente, par téléphone, e-mail ou une prise en main à distance.