Kuna Beckhoffi kontoritel ja edasimüüjatel on meie kõigi toodete ja teenuste jaoks olemas tehnilised spetsialistid, saate suurepärast tehnilist tuge omas emakeeles enam kui 75 riigis. Meie kohalikud teeninduskeskused on valmis teid aitama kõigis valdkondades müügijärgses teeninduses.
Meie teeninduskeskustes eristame nelja erinevat teenustaset:
Teenuse tase 0
- Kesk varuosade ladu kõigi Beckhoffi toodetele igas vanusekategoorias
- Remonditeenused ja -hooldus kõigi Beckhoffi toodetele igas vanusekategoorias (paljude 1980. aastate toodete parandustööd on endiselt võimalikud)
- Kohapealne teenindamine koolitatud ja kogenud teenindusspetsialistidega
- Elutsükli haldamine
- Algpõhjuste analüüsi teostamine koostöös meie arendusosakondadega
- Rahvusvahelise teeninduse koordineerimine
- Telefonitugi
Teenuse tase 1
- Varuosade ladu suure hulga Beckhoffi toodete jaoks
- Varuosade kättesaadavus Saksamaal asuvast kesk-varuosade laost (teenindustase S0)
- Remonditeenused paljudele Beckhoffi toodetele (kuni 15-aasta vana)
- Remondihaldus (vanemate toodete üksikremont edastatakse S0-taseme teeninduskeskusesse)
- Kohapealne teenindamine koolitatud ja kogenud teenindusspetsialistidega
- Telefonitugi
Teenuse tase 2
- Varuosade ladu paljude Beckhoffi toodete jaoks
- Varuosade kättesaadavus Saksamaal asuvast kesk-varuosade laost (teenindustase S0)
- Remonditeenus lihtsamatele Beckhoffi toodetele
- Remondihaldus (remont edastatakse S0- või S1-taseme teeninduskeskustesse)
- Kohapealne teenindamine koolitatud ja kogenud teenindusspetsialistidega
- Telefonitugi
Teenuse tase 3
- Varuosade kättesaadavus Saksamaal asuvast kesk-varuosade laost (teenindustase S0)
- Remondihaldus (remont edastatakse S0- või S1-taseme teeninduskeskustesse)
- Kohapealne teenindamine koolitatud ja kogenud teenindusspetsialistidega
- Telefonitugi